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Exemple d’atelier · Prospective

L’eau dans la cosmétique à l’horizon 2040

Pour un groupe de cosmétique, un parcours de quatre ateliers à distance pour faire découvrir la démarche prospective à une équipe pluridisciplinaire, en travaillant une question concrète : la place de l’eau dans ses produits d’ici 2040.

Trois groupesune quinzaine de collaborateurs de plusieurs services
Quatre ateliers à distancedes idées reçues aux hypothèses d’évolution
Un livrable par groupeune variable définie, son contexte et ses hypothèses à 2040
L’enjeu

Pourquoi l’eau, et pourquoi la prospective

La direction de la recherche et de l’innovation voulait faire vivre la démarche prospective à ses équipes, sur un sujet qui touche toute la chaîne de valeur.

La question explorée« L’eau dans la cosmétique à l’horizon 2040 »

  • Plus de 80 % de la composition des cosmétiques et produits d’hygiène, et présente à chaque étape, de la formulation à l’usage.
  • Une ressource sous tension : dérèglement climatique, raréfaction de l’eau douce, accès inégal selon les pays.
  • Des usages qui bougent : essor des cosmétiques solides, attentes des consommateurs, réglementation.

Les attentes du commanditaire :

  • comprendre la méthode prospective et l’expérimenter en collectif ;
  • travailler de façon transversale, avec des profils variés ;
  • repartir avec un livrable tangible ;
  • pouvoir réutiliser la démarche sur d’autres sujets et la diffuser dans l’entreprise.
« L’avenir n’est pas seulement ce qui peut “arriver” ou ce qui a le plus de chances de se produire. Il est aussi, dans une proportion qui ne cesse de croître, ce que nous aurons voulu qu’il fût. »Gaston Berger, 1959
Le parcours

Quatre ateliers, d’une vision large à une variable précise

Partir des représentations de chacun, puis resserrer pas à pas sur la question, pour que la diversité des regards éclaire le sujet sans en occulter les angles moins évidents.

  1. Atelier 1

    Les idées reçues

    Chacun dépose ses idées reçues sur le sujet, le groupe les classe selon leur impact pour l’organisation, puis chaque groupe vote sur les idées d’un autre groupe.

    1 heure · idéation et vote croisé
  2. Atelier 2

    Les facteurs d’inertie et de changement

    Ce qui ancre les pratiques actuelles, ce qui pourrait les faire évoluer, puis leur positionnement collectif sur une matrice vraisemblance / impact à 2040.

    1 heure · recensement et hiérarchisation
  3. Atelier 3

    Les hypothèses d’évolution

    Sur une toile collaborative, chaque groupe définit sa variable, retrace son passé, dresse l’état des lieux en 2020, puis écrit une hypothèse tendancielle et des hypothèses alternatives.

    Une demi-journée · travail en groupe
  4. Atelier 4

    La restitution

    Chaque groupe partage son expérience, son cheminement et sa lecture de la suite ; nous revenons sur la démarche et sur ce qu’elle permet d’engager.

    1 heure · retours croisés
Les productions

Ce que les groupes ont fait émerger

Un aperçu des travaux, tels que formulés par les participants.

Freins et moteurs

Quelques facteurs recensés lors du deuxième atelier.

Facteurs d’inertie
  • La rentabilité économique, sans impulsion politique
  • Un cosmétique sans eau peut paraître simpliste et faire peur au consommateur
  • L’eau, gage de sensorialité des produits
  • Pas encore de technologie pour formuler uniquement des produits anhydres
Facteurs de changement
  • Une réglementation de la consommation d’eau
  • Une eau épuisée, une demande forte des consommateurs
  • De nouvelles technologies de formulation
  • Miser sur l’intelligence collective, avoir le droit d’échouer

La matrice d’évolution

Les facteurs placés ensemble selon leur vraisemblance et leur impact à l’horizon 2040.

+ impact
Fort impact, peu vraisemblable
  • Manque de rentabilité des produits sans eau
  • Normalisation, réglementation
  • Eau polluée, usages
Fort impact, vraisemblable
  • Réglementation de la consommation d’eau
  • Rentabilité économique
  • Eau épuisée, demande des consommateurs
  • Nouvelles technologies de formulation
  • Manque de moyens humains et d’outils
− impact
Faible impact, peu vraisemblable

Aucun facteur retenu

Faible impact, vraisemblable
  • Réticence des consommateurs à utiliser certains produits
− vraisemblable
+ vraisemblable
Frise chronologique de 1997 à 2020 réalisée par un groupe : forum mondial de l’eau, continent de plastique, 6,1 puis 7,7 milliards d’habitants, prix Nobel de la paix 2007 pour Al Gore et le GIEC, émergence des réseaux sociaux, record de phénomènes climatiques extrêmes en 2019
La rétrospective d’un groupe : relire les vingt dernières années pour comprendre la variable.
État des lieux en 2020 : tendance à la cosmétique solide, limitation de la consommation d’eau, pollution de l’eau, 7,7 milliards d’habitants, inégalité d’accès à l’eau, cosmétique gourmande en eau, placés sur une cible selon leur proximité avec la variable
L’état des lieux en 2020 : chaque élément est placé sur une cible selon sa proximité avec la variable.
« L’eau se raréfie et l’accès à la ressource est de plus en plus inégalitaire selon les pays. Les consommateurs et citoyens sont davantage sensibles à la pollution de l’eau. […] La formulation et la production cosmétique auront également progressé et consommeront moins d’eau. »Extrait d’une hypothèse tendancielle à 2040, variable « L’eau, une ressource vitale en équilibre fragile »
Notre regard

Ce que nous en avons retenu

La restitution que nous avons partagée avec les participants à la fin du parcours.

  • Des groupes dynamiquesmalgré la distance, avec une vraie volonté de coopérer et de travailler ensemble.
  • Des outils nouveauxque les participants ont pris le temps de s’approprier.
  • Un arbitrage ambitieuxtransmettre une méthode complète en peu de temps, au prix d’une part de frustration.
  • Un biais sectorielà garder en tête : les regards restent ancrés dans le métier, ce qui oriente la lecture du futur.
Les retours

Ce qu’en disent les participants

  • « Les ateliers étaient bien organisés et dynamiques. Les informations reçues en amont, l’animation des ateliers et les retours étaient très appréciables. »Participant aux ateliers
  • « Super outils prospectifs, très bonne organisation, très bonne pédagogie »Participant aux ateliers
  • « Une méthodologie pour se libérer des préjugés et développer sa créativité »Participant aux ateliers
  • « Au top : collab complémentaire, on vous sent passionnés »Participant aux ateliers
  • « J’ai également retenu que le travail collaboratif est une vraie force surtout lorsqu’il est fait dans la bienveillance. »Participant aux ateliers
L’animation

Un binôme pour concevoir et animer

Conception des ateliers, des supports et des toiles collaboratives, animation à distance et accompagnement des groupes entre les séances.

Alexandre Van OoteghemFINéCOS

Conception et animation des ateliers.

Claire GauthierCo-animatrice

Conception et animation des ateliers.

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